Гарантії

Багато покупців, які замовляють у нашому інтернет-магазині товар вперше, запитують: "Чи даєте Ви якісь гарантії, що я отримаю своє замовлення після його передоплати?". Ми вирішили дати розгорнуту відповідь на це питання, щоб усі наші нові клієнти були спокійні.

Спочатку розповім, навіщо потрібна передоплата. Ви робите замовлення не на предмет, який лежить на складі, як у інших магазинах, а на оригінальний виріб ручної роботи. Будь це фоторамка, дитяча метрика чи медальниця – товар виготовляється тільки для вас з урахуванням ваших змін та побажань. Дизайн, елементи декору, розмір та колір. На більшості виробів є персоналізація – прізвища, імена, пам'ятні дати тощо. Якщо ви не забираєте товар на пошті, його не можна повернути назад і продати іншому клієнту, нам залишається його тільки викинути. Навіть якщо це не іменний виріб, а наприклад, фоторамка "Наша сім'я", то такий товар теж може лежати на складі дуже довго. Комусь не підійде розмір, комусь колір, комусь напис і врешті-решт доведеться або чекати місяцями, або продавати за собівартістю зі знижкою. А роботу виконано, матеріал витрачено, зарплату співробітникам виплачено. Тож у разі передоплата повністю виправдана.

Ми часто чуємо від вас про те, як вас обдурили при покупці і тепер ви ніколи більше не платитимете наперед. Щоправда, дуже шкода, що в наш час шахрайство розвивається і досі є люди, які страждають від цього, але якщо бути зовсім чесними – це не ми вас обдурили і давайте не переноситимемо свій минулий досвід з іншими продавцями на всіх підприємців країни. Нас теж обманювали, коли, починаючи свою кар'єру і намагаючись напрацювати клієнтів, ми працювали "на чесному слові". Зараз же, працюючи з 2015 року, ми маємо понад 10000 виконаних замовлень загалом і в середньому 30-40% щомісячних замовлень припадає на клієнтів, які звертаються до нас повторно. Іншими словами - ми давно переросли ті часи, коли вмовляли і переконували кожного, але в той же час ми дорожимо кожним клієнтом і рейтингом наших сайтів. Тому ми вирішили максимально докладно розписати, чому нам варто довіряти.

1. Спосіб оплати: Найголовніше – Ми приймаємо оплату замовлень лише на розрахунковий рахунок ФОП. Ви здійснюєте платіж на рахунок Приват Банку, який зареєстрований за паспортними даними та за реєстраційними документами підприємця. Тобто там не можуть бути зазначені недостовірні дані, оскільки рахунок відкривається лише за паспортом на реальні ім'я та прізвище. При здійсненні оплати ви також бачитимете ім'я та прізвище одержувача. Отримувач оплати - ФОП Вестніков Владислав Едуардович, Код одержувача: 3327709155. Перевірити ФОП онлайн можна через Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань Міністерства юстиції України, через сервіс YouControl, або за допомогою бота Opendatabot. Там ви знайдете всю необхідну інформацію і зможете переконатися в тому, що з початку підприємницької діяльності в далекому 2009 році, не маємо жодного звинувачення, судового рішення, призупинення діяльності, штрафів, несплат і прострочень. А ще, згідно із законом України, вести підприємницьку діяльність можна лише із використанням підприємницького рахунку ФОП. Усі, хто кидають вам особисті карти, порушують закон і ховаються від сплати податків. У країні, що воює, це неприпустимо, ми засуджуємо як таких продавців, так і покупців, які це заохочують. До того ж саме такі продавці найчастіше і є шахраями, надсилаючи вам карти ОщадБанку та Райффайзен, де не буде жодних даних про одержувача, і ви ніколи їх не дізнаєтесь.

2. Торгівля на перевірених платформах: Ми використовуємо всі доступні методи для досягнення продаж та розміщуємось на таких перевірених маркетплейсах як Prom, Bigl, Rozetka, Crafta, Shafa, Kasta і т.д. Всі ці майданчики мають службу підтримки та якісно модеруються. Якби хоч один клієнт звернувся до підтримки та підтвердив факт шахрайства, нас би давно заблокували. Як бачите, ми вже багато років торгуємо на цих майданчиках, а рахунок замовлень уже йде на тисячі. У той час як обманом займаються в основному на OLX та в Instagram.

3. Відгуки: Звичайно ж, відгуки, куди без них? І у нас вони є. На всіх торгових майданчиках, де ми реалізуємо наші вироби, ми маємо 99 – 100% позитивних відгуків. Ми докладаємо безліч зусиль та засобів для розвитку наших інтернет-магазинів. Це величезна праця заслужити таку довіру покупців, на це впливають як якість наших робіт, так і швидкість обробки замовлень та рівень спілкування наших менеджерів із клієнтами. Повірте, ми не готові втрачати сотні потенційних покупців через один негативний відгук. Адже відгуки на цих майданчиках не видаляються! Так само ви завжди можете задати, наприклад у Google, пошук за ключовим запитом WESTWOOD DECOR або за номером нашого телефону, щоб зрозуміти, чи були негативні відгуки про нас на незалежних сайтах і різних блеклистах. Ознайомитися з нашими досягненнями ви можете, натиснувши на посилання нижче:

4. Унікальний контент: Ви не могли не помітити, що тисячі виробів на нашому сайті сфотографовані на одному фоні, в одному стилі та з однаковими декораціями. А що ще важливо - на кожному фото є фізичний логотип, який лежить поряд із виробом з назвою нашої майстерні "WESTWOOD DECOR" (крім маркетплейсу Rozetka, там правилами заборонені логотипи та назва має відрізнятися від основної). Який ще вагоміший аргумент може бути? Тисячі фотографій рамок із прізвищами та датами (різними, під кожного покупця).

Тисячі дитячих метрик з різними іменами та даними про народження малюків. Весільний декор з датами та іменами. Іменні ключниці. Іменні медальниці, календарі. Всі ці вироби зроблені та сфотографовані нашими вмілими руками. А ще годинники, написи та логотипи (багато з яких ви знаєте, такі як Pokupon, АТБ, Triolan, ВіЯр, Поїхали з нами, Sushi wok та інші. А сотні інстаграм візиток, які ми зробили? Вводьте назву з фотографії, знаходите їх у інстаграмі і дивіться як вони використовують наші логотипчики у себе в профілі))

5. Безпечна оплата через сайт не увімкнена на вироби ручної роботи з тієї ж причини, що описана в першому абзаці - безпечну оплату клієнт може скасувати в будь-який момент, а зроблений нами виріб доведеться викинути. Але в нас увімкнено безпечну оплату на товари, які є в наявності. Крім основної діяльності ми продаємо різні значки, брелоки, брошки та фігурки.

6. У нас працюють професіонали, які швидко та зі знанням справи проконсультують вас з будь-якого питання та етапу виробництва. Шахрай не стане розбиратися у всіх тонкощах специфічного виробництва, шахраї завжди обирають легкий шлях – дитячі речі та іграшки – найулюбленіша їх категорія.

7. Адміністративна чи кримінальна відповідальність: Якщо ви перерахували комусь кошти і не отримали замовлений вами товар чи послугу, або не отримали їх у належній кількості чи обсязі, то такі дії трактуються як шахрайство, ст. 190 ККУ (Заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою (шахрайство)). Якщо ви вважаєте, що довести факт шахрайства в Інтернеті неможливо - ви помиляєтеся. Підтвердженням платежу є квитанція про оплату, в якій зафіксовано з якого рахунку та на якій було здійснено оплату, в якому розмірі, де і коли.У разі шахрайства достатньо взяти чек і звернутися до найближчого відділення поліції, де вам не мають права відмовити в прийнятті заяви.

8. Морально-етична відповідальність: 7 заповідь - "Не кради". Не відбирай у ближнього свого грошей, чи майна його, і не привласнюй собі чужого шляхом нечесної торгівлі чи шахрайства.

9. Ми цінуємо свою репутацію. Обдури людину один раз - "заробиш" один раз. Обслужи якісно - і людина повертатиметься до нашого магазину роками, купуючи наші вироби на всі наступні свята.

Якщо ви змогли дочитати до кінця - думаю, у вас не залишилося сумнівів у нашій чесності і скоріше біжіть оформляти замовлення :)