В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Пиломатериалы, погонажные, плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) нарезаны или раскроены по размеру, определенному покупателем (заказчиком) возврату и обмену не подлежат. (Согласно приложению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172)