Гарантии

Многие покупатели, которые заказывают в нашем интернет-магазине товар впервые, задают вопрос: "Даете ли Вы какие-то гарантии, что я получу свой заказ после его предоплаты?". Мы решили дать развернутый ответ на этот вопрос, чтобы все наши новые клиенты были спокойны.

Для начала расскажу, зачем нужна предоплата. Вы делаете заказ не на предмет, который лежит на складе, как в других магазинах, а на оригинальное изделие ручной работы. Будь это фоторамка, детская метрика или медальница - товар изготавливается только для вас с учетом ваших изменений и пожеланий. Дизайн, элементы декора, размер и цвет. На большинстве изделий есть персонализация - фамилии, имена, памятные даты и т.д. В случае если вы не забираете товар на почте, его нельзя вернуть обратно и продать другому клиенту, нам остаётся его только выбросить. Даже есть это не именное изделие, а например фоторамка "Наша семья", то такой товар тоже может лежать на складе очень долго. Кому-то не подойдет размер, кому-то цвет, кому-то надпись и в итоге придётся либо ждать месяцами, либо продавать по себестоимости со скидкой. А работа выполнена, материал потрачен, зарплата сотрудникам выплачена. Поэтому в данном случае предоплата полностью оправдана.

Мы часто слышим от вас о том, как вас обманули при покупке и теперь вы никогда больше не будете платить наперед. Правда, очень жаль, что в наше время мошенничество развивается и до сих пор есть люди, которые страдают от этого, но если быть совсем честными - это не мы вас обманули и давайте не будем переносить свой прошлый опыт с другими продавцами на всех предпринимателей страны. Нас тоже обманывали, когда начиная свою карьеру и пытаясь наработать клиентов, мы работали "на честном слове". Сейчас же, работая с 2015 года, мы имеем более 10000 выполненных заказов всего и в среднем 30-40% ежемесячных заказов припадает на клиентов, которые обращаются к нам повторно. Другими же словами - мы давно переросли те времена, когда уговаривали и убеждали каждого, но в то же время мы дорожим каждым клиентом и рейтингом наших сайтов. Поэтому мы решили максимально подробно расписать почему нам стоит доверять.

1. Способ оплаты: Самое главное - Мы принимаем оплату заказов только на расчетный счет ФЛП. Вы осуществляете платеж на счет Приват Банка, который зарегистрирован по паспортным данным и по регистрационным документами предпринимателя. То есть там не могут быть указаны недостоверные данные, поскольку счет открывается только по паспорту на реальные имя и фамилию. При осуществлении оплаты вы также будете видеть имя и фамилию получателя. Получатель оплаты - ФОП Вестніков Владислав Едуардович, Код получателя: 3327709155. Проверить ФОП онлайн можно через Единый государственный реестр юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований Министерства юстиции Украины, через сервис YouControl, или при помощи бота Opendatabot. Там вы найдете всю необходимую информацию и сможете убедиться в том, что с момента начала предпринимательской деятельности в далеком 2009 году, не имеем ни единого обвинения, судового решения, приостановления деятельности, штрафов, неуплат и просрочек. А еще, согласно закону Украины, вести предпринимательскую деятельность можно только с использованием предпринимательского счета ФОП. Все, кто кидают вам личные карты, нарушают закон и укрываются от уплаты налогов. В воюющей стране это недопустимо, мы осуждаем как таких продавцов, так и покупателей, которые это поощряют. К тому же именно такие продавцы чаще всего и являются мошенниками, отправляя вам карты ОщадБанка и Райффайзен, где не будет никаких данных о получателе и вы никогда их не узнаете.

2. Торговля на проверенных платформах: Мы используем все доступные методы для достижения продаж и размещаемся на таких проверенных маркетплейсах как Prom, Bigl, Rozetka, Crafta, Shafa, Kasta и т.д. Все эти площадки имеют службу поддержки и качественно модерируются. Если бы хоть один клиент обратился в поддержку и подтвердил факт мошенничества, нас бы давно заблокировали. Как видите, мы уже много лет торгуем на данных площадках, а счет заказов уже идет на тысячи. В то время как обманом занимаются в основном на OLX и в Instagram.

3. Отзывы: Конечно же отзывы, куда без них? И у нас они есть. На всех торговых площадках, где мы реализуем наши изделия, мы имеем 99 - 100% положительных отзывов. Мы прилагаем массу усилий и средств для развития наших интернет-магазинов. Это огромный труд заслужить такое доверие покупателей, на это влияют как качество наших работ, так и скорость обработки заказов и уровень общения наших менеджеров с клиентами. Поверьте, мы не готовы терять сотни потенциальных покупателей из-за одного негативного отзыва. Ведь отзывы на этих площадках не удаляются! Так же вы всегда можете задать, например в Google, поиск по ключевому запросу WESTWOOD DECOR или по номеру нашего телефона, чтобы понять, были ли негативные отзывы о нас на независимых сайтах и различных блэклистах. Ознакомиться с нашими достижениями вы можете нажав на ссылки ниже:

4. Уникальный контент: Вы не могли не заметить, что тысячи изделий на нашем сайте сфотографированы на одном фоне, в одном стиле и с одинаковыми декорациями. А что еще важнее - на каждом фото есть физический логотип, который лежит рядом с изделием с названием нашей мастерской "WESTWOOD DECOR" (Кроме маркетплейса Rozetka, там правилами запрещены логотипы и название должно отличаться от основного). Какой еще более весомый аргумент может быть? Тысячи фотографий рамочек с фамилиями и датами (разными, под каждого покупателя). Тысячи детских метрик с разными именами и данными о рождении малышей. Свадебный декор с датами и именами. Именные ключницы. Именные медальницы, календари. Все эти изделия сделаны и сфотографированы нашими умелыми руками. А еще часы, надписи и логотипы (многие из которых вы знаете, такие как Pokupon, АТБ, Triolan, ВиЯр, Поїхали з нами, Sushi wok и другие. А сотни инстаграм визиток, которые мы сделали? Вводите название с фотографии, находите их в инстаграме и смотрите как они используют наши логотипчики у себя в профиле ))

5. Безопасная оплата через сайт не включена на изделия ручной работы по той же причине, что описана в самом первом абзаце - безопасную оплату клиент может отменить в любой момент, а сделанное нами изделие придется выбросить. Но у нас включена безопасная оплата на товары, которые есть в наличии. Помимо основной деятельности мы продаем различные значки, брелоки, брошки и фигурки.

6. У нас работают профессионалы, которые быстро и со знанием дела проконсультируют вас по любому вопросу и этапу производства. Мошенник не станет разбираться во всех тонкостях специфического производства, мошенники всегда выбирают легкий путь - детские вещи и игрушки - самая любимая их категория

7. Административная или уголовная ответственность: Если вы перечислили кому-то средства и не получили заказанный вами товар или услугу, либо не получили их в должном количестве или объеме, то такие действия трактуются как мошенничество, ст. 190 УКУ (Заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою (шахрайство)). Если вы считаете, что доказать факт мошенничества в сети интернет невозможно – вы ошибаетесь. Подтверждением платежа является квитанция об оплате, в которой зафиксировано с какого счета на какой была осуществлена оплата, в каком размере, где и когда. В случае мошенничества, достаточно взять чек и обратиться в ближайшее отделение полиции, где вам не имеют права отказать в принятии заявления.

8. Морально-этическая ответственность: 7 заповедь - "Не кради". Не отбирай у ближнего своего денег, или имущества его, и не присваивай себе чужого путём нечестной торговли или мошенничества.

9. Мы дорожим своей репутацией. Обмани человека один раз - "заработаешь" один раз. Обслужи качественно - и человек будет возвращаться в наш магазин годами, приобретая наши изделия на все последующие праздники.

Если вы смогли дочитать до конца - думаю, у вас не осталось сомнений в нашей честности и поскорее бегите оформлять заказ :)