ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)

о продаже товаров и изготовлении продукции по индивидуальному заказу

Редакция от «11» Марта 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) физического лица – предпринимателя (далее – Исполнитель) заключить договор купли-продажи товаров и изготовления продукции по индивидуальному заказу на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, а также Законом Украины «Об электронной коммерции», акцептом настоящей оферты считается оформление Заказа и его оплата Покупателем.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Исполнителем и Покупателем при изготовлении и продаже изделий, размещенных на сайте https://wwd.dp.ua/.
1.2. Оформляя Заказ и производя оплату, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим Договором, полностью понимает его условия и безоговорочно принимает их.
1.3. Все изделия, изготавливаемые Исполнителем, являются товарами собственного производства. Значительная часть продукции изготавливается индивидуально под параметры, пожелания или макеты Покупателя.
1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящий Договор без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

2. Оформление заказа

2.1. Заказ может быть оформлен через сайт, мессенджеры, электронную почту или иным способом, указанным Исполнителем.
2.2. Все сведения, необходимые для изготовления заказа (текст, размеры, имена, даты, фотографии, изображения, пожелания по дизайну, адрес доставки, номер отделения и прочие данные), принимаются исключительно в письменном виде.
2.3. Информация, переданная Покупателем по телефону, в качестве задания на изготовление заказа не принимается и не используется.
2.4. Покупатель обязан внимательно проверить все передаваемые данные до оплаты заказа.
2.5. Исполнитель не осуществляет редактуру, корректуру или проверку предоставленного текста и иной информации. Ответственность за правильность написания имен, фамилий, дат, адресов, номеров телефонов, QR-кодов, ссылок, размеров, количества, орфографии, пунктуации и любых иных сведений полностью несет Покупатель.
2.6. Если Покупатель предоставил неполную, противоречивую либо ошибочную информацию, Исполнитель выполняет заказ исходя из полученных данных и не несет ответственности за последствия таких ошибок.
- 2.6.1. Исполнитель не принимает задания, сформулированные неопределенно, в том числе содержащие указания: «на ваше усмотрение», «сделайте красиво», «как считаете нужным», «что-нибудь придумайте», «вы дизайнер — вам виднее» и иные аналогичные формулировки.Если Покупатель не может однозначно определить требования к заказу, Исполнитель вправе приостановить оформление заказа до получения точных письменных указаний либо отказаться от выполнения заказа в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.7. В случае изменения либо удаления Покупателем сообщений, содержащих данные для изготовления заказа, при возникновении спорной ситуации Исполнитель руководствуется той информацией, которая была доступна на момент начала изготовления заказа. Отсутствие первоначальной переписки вследствие действий Покупателя не может служить основанием для предъявления претензий к Исполнителю.
2.8. Все размеры изделий указываются в описании соответствующего товара на сайте. Если Покупатель самостоятельно не уточнил необходимые размеры либо не ознакомился с описанием товара, это не является основанием для предъявления претензий.

3. Оплата

3.1. Все заказы выполняются исключительно на условиях 100% предварительной оплаты.
3.2. Оплата производится исключительно путем перечисления денежных средств на банковский счет (IBAN) ФЛП Исполнителя.
3.3. Оплата стоимости доставки одновременно с оплатой товара не производится. Стоимость доставки, упаковки, хранения, возврата отправления и иных услуг перевозчика оплачивается Покупателем непосредственно перевозчику при получении заказа.
3.4. Исполнитель не принимает оплату «товар + доставка одной суммой» и не оплачивает услуги перевозчиков за Покупателя.
3.5. Заказ считается принятым в работу только после:
- поступления денежных средств на счет Исполнителя;
- уведомления Исполнителя об оплате (если это требуется);
- предоставления всей необходимой информации для изготовления заказа.
3.6. Если денежные средства поступили на счет Исполнителя, однако Покупатель не уведомил об оплате и не предоставил подтверждение платежа по запросу Исполнителя, сроки изготовления начинают исчисляться только с момента получения такого уведомления и подтверждения.
3.7. Исполнитель вправе запросить документ, подтверждающий оплату, если платеж невозможно идентифицировать.
3.8. На каждую операцию формируется фискальный чек в соответствии с требованиями законодательства Украины. По умолчанию чек Покупателю дополнительно не направляется. По требованию Покупателя Исполнитель предоставляет электронную копию фискального чека.

4. Сроки изготовления

4.1. Срок изготовления заказа составляет от 7 до 15 рабочих дней, если иное не согласовано сторонами.
4.2. Конкретный срок изготовления зависит от сложности изделия, объема заказа, производственной загрузки и иных производственных факторов.
4.3. День поступления оплаты в срок изготовления не включается.
4.4. Отсчет срока изготовления начинается со следующего рабочего дня после выполнения условий, указанных в пункте 3.5 настоящего Договора.
4.5. После завершения изготовления заказ передается перевозчику в течение 3 рабочих дней.
4.6. Заказы принимаются в производство в порядке очередности поступления подтвержденной оплаты, за исключением заказов, для которых отдельно согласовано срочное изготовление.
4.7. Покупатель понимает, что обращение с вопросами о состоянии заказа не влияет на скорость его изготовления.
4.8. Если Исполнитель уже сообщил актуальный статус заказа и согласованный срок изготовления не нарушен, он вправе не отвечать на повторяющиеся запросы Покупателя о готовности заказа до момента изменения статуса либо окончания согласованного срока изготовления.

5. Срочное изготовление

5.1. По желанию Покупателя Исполнитель может принять заказ в срочное изготовление.
5.2. Возможность срочного изготовления определяется исключительно Исполнителем с учетом текущей загрузки производства.
5.3. Исполнитель вправе отказать в срочном изготовлении без объяснения причин.
5.4. Доплата за срочное изготовление определяется индивидуально и может составлять до 300% стоимости заказа.
5.5. Оплата срочного изготовления означает только изменение очередности производства и не отменяет действие обстоятельств непреодолимой силы либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

6. Право Исполнителя отказаться от выполнения заказа

6.1. Исполнитель вправе отказаться от заключения договора либо отказаться от выполнения заказа до момента начала его изготовления без объяснения причин.
6.2. В случае отказа до начала изготовления Исполнитель возвращает Покупателю полученные денежные средства в полном объеме.
6.3. Исполнитель не обязан сообщать мотивы принятого решения об отказе.

7. Макеты, согласование и внесение изменений

7.1. Если изготовление товара требует создания индивидуального макета, он разрабатывается Исполнителем на основании информации, предоставленной Покупателем.
7.2. Макет предоставляется Покупателю только по его предварительной просьбе и только после поступления полной оплаты заказа.
7.3. Если Покупатель не запросил предоставление макета до начала изготовления, считается, что он доверяет Исполнителю выполнение заказа в соответствии с предоставленными данными.
7.4. Исполнитель не обязан предоставлять фотографии процесса изготовления, готового изделия перед отправкой, видеообзоры либо иные материалы, подтверждающие готовность заказа.
7.5. Внесение изменений в макет по инициативе Покупателя после начала его разработки допускается по согласованию с Исполнителем.
7.6. Если Покупатель неоднократно изменяет техническое задание, текст, размеры, расположение элементов, шрифты, изображения, конструкцию изделия либо иные параметры заказа, Исполнитель вправе установить дополнительную плату за переработку макета и работу дизайнера.
7.7. Размер такой доплаты определяется Исполнителем индивидуально в зависимости от объема дополнительных работ.
- 7.7.1. Исполнитель не оказывает услуги по разработке фирменного стиля, логотипов, товарных знаков, брендбуков и иных объектов графического дизайна, если иное не согласовано сторонами отдельно.
- 7.7.2. Если для изготовления изделия Покупатель предоставляет изображение низкого качества, фотографию, скриншот, растровое изображение либо иной файл, не предназначенный для производства (вместо векторного макета),
  Исполнитель вправе:
- отказать в выполнении такого заказа;
- предложить Покупателю предоставить исходный файл надлежащего качества;
- выполнить подготовку (отрисовку, векторизацию, восстановление либо переработку) изображения за отдельную плату.
- 7.7.3. Стоимость подготовки, отрисовки либо векторизации изображения определяется Исполнителем индивидуально в зависимости от сложности работы и не входит в стоимость изготовления изделия.
  - 7.7.3.1. Работы по подготовке файлов к производству, векторизации, отрисовке, восстановлению изображений, созданию технических макетов и иные дизайнерские работы являются самостоятельной услугой и оплачиваются отдельно.
  - 7.7.3.2. Стоимость указанных работ подлежит оплате независимо от последующего изготовления изделия.
  - 7.7.3.3. В случае если работы по подготовке макета, векторизации, отрисовке либо иной обработке изображения выполнены Исполнителем в полном объеме, стоимость таких работ возврату не подлежит, поскольку услуга считается оказанной.
  - 7.7.3.4. Несогласие Покупателя с художественным исполнением, изменение его предпочтений после выполнения работ либо отказ от дальнейшего изготовления изделия не являются основанием для возврата стоимости выполненных дизайнерских работ.
- 7.7.4. При изготовлении изделий по изображениям, предоставленным Покупателем в ненадлежащем качестве, Исполнитель не гарантирует полное совпадение готового изделия с оригиналом. Незначительные отличия формы, толщины линий, мелких элементов, пропорций и иных деталей, обусловленные качеством исходного изображения либо особенностями его обработки, не являются недостатком товара и не могут служить основанием для предъявления претензий.
- 7.7.5. Исполнитель самостоятельно определяет возможность изготовления изделия по предоставленным Покупателем материалам и вправе отказаться от выполнения заказа, если качество исходных файлов не позволяет изготовить изделие с приемлемым результатом.
7.8. После утверждения макета Покупателем (если он предоставлялся) либо после передачи заказа в производство внесение любых изменений, отмена заказа, отказ от него или требование возврата денежных средств не допускаются.
7.9. После запуска изделия в производство заказ считается индивидуально изготавливаемым и выполняется исключительно по ранее согласованным параметрам.

8. Особенности изготовления изделий

8.1. Все изделия изготавливаются с использованием технологий лазерной резки, лазерной гравировки и иных производственных процессов, имеющих свои технологические особенности.
8.2. Покупатель подтверждает понимание того, что внешний вид изделия может незначительно отличаться от фотографий, размещенных на сайте.
8.3. Цвет изделий на фотографиях может отличаться от фактического цвета вследствие особенностей освещения при съемке, обработки изображений, настроек цветопередачи экранов различных устройств, а также особенностей партии материала.
8.4. Цвет, текстура, рисунок древесины, оттенок фанеры, МДФ, ПЭТ, акрила и иных материалов могут отличаться между разными партиями материала и не являются недостатком товара.
8.5. Цвет лазерной гравировки также зависит от партии материала, его структуры, влажности, плотности и иных технологических факторов. Гравировка может иметь оттенок от светло-коричневого до практически черного.
8.6. Указанные различия являются естественными особенностями материалов и технологии производства и не считаются производственным браком.
8.7. Изделия из натуральной фанеры могут иметь естественные особенности древесины, включая различие текстуры, волокон, оттенков, сучки, небольшие смоляные включения, неоднородность структуры и иные природные особенности материала. Указанные особенности являются естественными свойствами древесины и не считаются недостатком товара.
8.8. После лазерной резки изделия могут иметь характерный запах, возникающий вследствие термической обработки материала. Такой запах является естественной особенностью технологии производства, не свидетельствует о наличии недостатков товара и, как правило, исчезает самостоятельно в процессе эксплуатации.

9. Технологические особенности изделий

9.1. При изготовлении изделий допускаются технологические отклонения размеров, обусловленные особенностями лазерной обработки материалов.
9.2. Если иное не указано в описании товара, допустимое отклонение линейных размеров составляет до ±5 мм.
9.3. Указанные отклонения не являются недостатком товара и не могут служить основанием для возврата либо предъявления претензий.
9.4. Исполнитель самостоятельно определяет технологию изготовления изделия, способы соединения деталей, расположение креплений, количество усиливающих элементов, толщину отдельных перемычек, размеры технологических соединений и иные конструктивные особенности изделия.
9.5. Если при повторном изготовлении изделия Исполнитель выявил возможность улучшить его конструкцию, повысить прочность либо устранить выявленные ранее слабые места, он вправе внести соответствующие изменения без предварительного согласования с Покупателем при условии сохранения назначения изделия и его общего внешнего вида.
9.6. Такие изменения не считаются изменением заказа или недостатком товара.

10. Комплектация изделий

10.1. Комплектация товара может незначительно отличаться от изображений на сайте.
10.2. Исполнитель вправе заменить отдельные элементы комплектации (крепления, подвесы, шнуры, ленты, магниты, крепежные элементы и иную вспомогательную фурнитуру) на аналогичные по назначению и характеристикам без предварительного уведомления Покупателя.
10.3. Такая замена не считается изменением товара и не является основанием для предъявления претензий.

11. Особенности отдельных товаров

11.1. Обратная сторона изделий является технологической поверхностью.
11.2. На обратной стороне изделий могут присутствовать следы производственного процесса, потемнения от лазерной обработки, остатки технологических меток, незначительные следы обработки материала, следы крепления заготовок и иные особенности производства.
11.3. Указанные особенности не влияют на качество, прочность и функциональность изделия и не являются недостатком товара.
11.4. Все фоторамки комплектуются прозрачным листовым ПЭТ, установленным в изделие на производстве.
11.5. Листовой ПЭТ поставляется производителем с защитной пленкой с обеих сторон. Покупатель самостоятельно удаляет защитную пленку после получения товара.
11.6. Фотографии в комплект изделия не входят. Исполнитель не осуществляет печать фотографий и не устанавливает их в рамки.
11.7. При подборе фотографии Покупатель обязан учитывать, что фактически видимая область фотографии всегда меньше внутреннего размера окна рамки, поскольку фотография устанавливается в специальный внутренний карман глубиной около 3 мм по всему периметру.
11.8. Незначительные следы копоти, технологической пыли либо потемнения торцов, возникающие вследствие лазерной обработки материала, являются особенностью технологии изготовления и не считаются недостатком товара.

12. Ответственность Покупателя за предоставленные материалы

12.1. Покупатель гарантирует, что имеет право использовать предоставленные изображения, фотографии, логотипы, товарные знаки, тексты и иные материалы.
12.2. В случае предъявления третьими лицами претензий, связанных с нарушением авторских либо иных имущественных прав вследствие использования материалов, предоставленных Покупателем, ответственность полностью возлагается на Покупателя.
12.3. Исполнитель не проверяет наличие у Покупателя прав на использование предоставленных материалов.

13. Качество товара

13.1. Все изделия проходят контроль качества перед упаковкой и отправкой.
13.2. Незначительные отличия оттенков, текстуры материалов, естественного рисунка древесины, интенсивности гравировки, а также иные особенности, указанные в настоящем Договоре, являются технологическими особенностями производства и не считаются недостатками товара.
13.3. Претензии, основанные исключительно на субъективном восприятии цвета, оттенка, структуры материала либо иных естественных особенностей используемых материалов, удовлетворению не подлежат.

14. Доставка товара

14.1. Доставка заказов осуществляется преимущественно перевозчиком ООО «Новая Почта». Небольшие отправления по усмотрению Исполнителя могут быть отправлены через АО «Укрпочта».
14.2. Самовывоз заказов не осуществляется.
14.3. Стоимость доставки, упаковки, хранения, возврата отправления, переадресации и любых иных услуг перевозчика оплачивается Покупателем самостоятельно согласно тарифам соответствующего перевозчика.
14.4. Исполнитель не принимает оплату стоимости доставки вместе со стоимостью товара и не оплачивает услуги перевозчика за Покупателя.
14.5. После передачи заказа перевозчику Покупателю сообщается номер транспортной накладной (при необходимости).
14.6. Все отправления страхуются (объявленная стоимость) на полную фактическую стоимость заказа. Изменение суммы объявленной стоимости по просьбе Покупателя не производится.
14.7. Если выбранное Покупателем отделение не принимает отправления соответствующих габаритов либо веса, перевозчик вправе изменить отделение доставки на ближайшее, соответствующее требованиям перевозки. Исполнитель не влияет на такие решения перевозчика и не несет ответственности за их принятие.
14.8. Сроки доставки определяются перевозчиком. Исполнитель не несет ответственности за задержки доставки, изменение маршрутов, перенос сроков, перегруженность логистической сети, работу сортировочных центров, задержки выдачи отправлений либо иные обстоятельства, возникшие после передачи заказа перевозчику.

15. Получение товара

15.1. Покупатель обязан осмотреть отправление непосредственно при его получении в отделении перевозчика либо в присутствии курьера.
15.2. В случае обнаружения повреждения упаковки, следов вскрытия, механических повреждений товара либо недостачи Покупатель обязан составить соответствующий акт совместно с представителем перевозчика и оформить претензию перевозчику в порядке, установленном его правилами.
15.3. После получения товара без замечаний риск случайной утраты, повреждения либо иных последствий, связанных с перевозкой, считается перешедшим к Покупателю.
15.4. Повреждения товара, возникшие во время перевозки, относятся к зоне ответственности перевозчика и рассматриваются в порядке, установленном перевозчиком. Исполнитель оказывает разумное содействие в предоставлении информации о заказе, однако не принимает решения по страховым случаям и не несет ответственности за действия либо бездействие перевозчика.
15.5. Обязанность Исполнителя по передаче товара считается исполненной с момента передачи отправления перевозчику, что подтверждается оформленной транспортной накладной.

16. Возврат и обмен товара

16.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Украины.
16.2. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в случаях и порядке, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», за исключением товаров, не подлежащих возврату согласно действующему законодательству.
16.3. В соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994, не подлежат возврату и обмену товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, в том числе изделия из МДФ, фанеры, акрила, ПЭТ и иных материалов, изготовленные либо вырезанные по индивидуальным размерам, чертежам, макетам, текстам или иным требованиям Покупателя.
16.4. После запуска индивидуального заказа в производство отказ от него и требование возврата денежных средств не допускаются.
16.5. Возврат денежных средств не осуществляется по причинам, связанным с изменением решения Покупателя, ошибками в предоставленных им данных, орфографическими ошибками, неправильными размерами, текстами либо иной информацией, предоставленной самим Покупателем.

17. Права и обязанности сторон

17.1. Исполнитель обязуется:
- изготовить и передать товар в соответствии с условиями настоящего Договора;
- использовать материалы, соответствующие требованиям собственного производства;
- предоставить Покупателю необходимую информацию о заказе в разумных пределах.
17.2. Исполнитель вправе:
- отказать в принятии либо выполнении заказа до начала его изготовления без объяснения причин с возвратом полученной оплаты;
- определять технологию изготовления товара;
- изменять конструктивные элементы изделия в случаях, предусмотренных настоящим Договором;
- не отвечать на повторяющиеся запросы о статусе заказа, если соответствующая информация уже была предоставлена Покупателю и согласованные сроки изготовления не нарушены.
17.3. Покупатель обязуется:
- предоставить полную и достоверную информацию для изготовления заказа;
- внимательно проверить все предоставляемые сведения до оплаты;
- своевременно оплатить заказ;
- принять товар в порядке, установленном настоящим Договором.
17.4. Обработка заказов, консультации и ответы на обращения Покупателей осуществляются в рабочее время Исполнителя: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:30, за исключением официальных праздничных и выходных дней.
- Сообщения и обращения, поступившие вне рабочего времени, обрабатываются по возможности в ближайший рабочий день.
- Вне рабочего времени менеджеры Исполнителя вправе по своему усмотрению отвечать на сообщения и телефонные звонки, продолжать либо прекращать переписку или разговор, а также не предоставлять консультации до наступления следующего рабочего дня. Ответы, данные вне рабочего времени, являются правом, а не обязанностью Исполнителя.

18. Форс-мажор

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
18.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности, но не ограничиваются:
- военные действия, вооруженная агрессия, террористические акты, обстрелы, боевые действия;
- воздушные тревоги;
- отключения электроэнергии;
- аварии инженерных сетей;
- отсутствие отопления либо иных коммунальных услуг, необходимых для осуществления производства;
- стихийные бедствия и неблагоприятные погодные условия;
- закрытие либо ограничение работы отделений перевозчиков;
- комендантский час;
- ограничения органов государственной власти;
- болезни сотрудников;
- поломка либо аварийный выход из строя производственного оборудования;
- задержка поставки материалов поставщиками;
- иные обстоятельства, объективно препятствующие своевременному выполнению заказа.
18.3. На период действия указанных обстоятельств сроки изготовления и исполнения обязательств продлеваются на время их фактического действия без применения каких-либо штрафных санкций к Исполнителю.

19. Ответственность сторон

19.1. Исполнитель несет ответственность исключительно в пределах, предусмотренных законодательством Украины и настоящим Договором.
19.2. Исполнитель не несет ответственности за:
- ошибки, допущенные Покупателем при предоставлении информации;
- последствия предоставления недостоверных либо неполных данных;
- субъективное восприятие цвета, оттенков материалов, текстуры древесины либо интенсивности гравировки;
- задержки перевозчика;
- повреждение отправления во время перевозки;
- невозможность использования товара вследствие ошибок Покупателя при оформлении заказа.
19.3. Общий размер ответственности Исполнителя в любом случае ограничивается стоимостью соответствующего заказа.

20. Порядок разрешения споров

20.1. Все разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров и обмена письменными обращениями.
20.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, вправе направить письменную претензию другой стороне.
20.3. При рассмотрении спорных ситуаций приоритет имеют:

данные заказа;
письменная переписка сторон;
подтвержденные документы об оплате;
сведения, содержащиеся в оформленном заказе.

20.4. Телефонные разговоры, устные договоренности и сведения, не подтвержденные письменной перепиской, не являются доказательством изменения условий заказа.
20.5. При невозможности урегулирования спора путем переговоров он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Украины.

21. Заключительные положения

21.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его размещения на сайте Исполнителя и действует до момента опубликования новой редакции.
21.2. Если отдельные положения настоящего Договора будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
21.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Украины.
21.4. Исполнитель вправе использовать фотографии изготовленных изделий в качестве примеров выполненных работ на своем сайте, страницах в социальных сетях, маркетплейсах, рекламных материалах и иных информационных ресурсах при условии, что такие фотографии не содержат персональных данных Покупателя либо иной конфиденциальной информации, если иное заранее письменно не согласовано сторонами.

22. Реквизиты Исполнителя

Физическое лицо – предприниматель

ФИО: Вестников Владислав Эдуардович

Регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика: 3327709155

IBAN: UA903220010000026002350112823

E-mail: westwood.dp@gmail.com

Телефон: +38 (095) 131-64-96

Сайт: https://wwd.dp.ua/